Тексты  2010  Тушить пожары и тушить слухи — коммуникационный провал МЧС

Версия для печати

Чрезвычайное положение сложившиеся в России в связи с массовыми пожарами и аномальной жарой выявило неготовность власти к информационному обеспечению своих действий, что напрямую привело к разжиганию слухов, панических настроений и нервозности в обществе. Государственные службы все еще работают в отрыве от информационной среды, рассматривая ее всего лишь как формальное и обременительное приложение к реальной работе.

Коммуникационная составляющая неотделима от фактической работы. Задачей МЧС, тем более, что эта служба оказалась сегодня на передовой, является — тушить пожары и тушить слухи. Ко второму МЧС, да и все государственные ведомства оказались не готовы. Информационная работа: максимально открытая и актуальная информация о ситуации из первых рук — налажена чрезвычайно слабо, отсутствие координации между ведомствами, СМИ и обществом привело к появлению «вбросов», направленных на усиление недоверия и негативного настроя к действиям властей. А ведь речь идет даже не о пропаганде, а о простом информировании и разъяснении ситуации. Действительно, даже единого информационного центра по освещению ситуации (хотя бы в формате интернет ресурса) так и не было создано, а ведь технически это осуществить совсем не сложно.

Фото с сайта МЧС России

Проигрыш в информационной войне, точно такой же как и в случае с «олимпийской» войной 08.08.08, в очередной раз демонстрирует, что полноценная информационная и коммуникационная функция просто не заложена и не предусмотрена в работе как отдельных ведомств, так и в системе государственной власти в целом. В такой ситуации, при отсутствии системного подхода — вялое, несогласованное и фрагментарное информационное сопровождение (тем более, что для России количество информационных каналов катастрофически мало) приводит к тому, что реальные успехи власти нивелируются, а просчеты и неудачи раздуваются и обостряются.

9 августа 2010 г.